Terma dan Syarat 99ply — Hak dan Tanggungjawab Anda

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan 99ply ("Platform", "kami", "pihak kami"). Dengan mengakses, melayari atau menggunakan mana-mana bahagian platform 99ply — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana medium digital lain — anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda hendaklah berhenti menggunakan platform 99ply dengan serta-merta. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan terma dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemaskini.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 99ply, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran dan setiap kali menggunakan platform.
• Berada di dalam bidang kuasa yang membenarkan penyertaan dalam aktiviti hiburan dalam talian.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri atau senarai larangan perjudian mana-mana badan kawal selia.
• Memberikan maklumat peribadi yang benar, tepat dan lengkap semasa proses pendaftaran dan KYC.
• Memiliki satu akaun sahaja — pemilikan berbilang akaun adalah dilarang keras.

99ply berhak untuk meminta bukti identiti pada bila-bila masa bagi tujuan pengesahan KYC (Know Your Customer). Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan, pasport, bil utiliti atau dokumen yang mengesahkan sumber dana. Kegagalan menyediakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan akaun anda.

Platform 99ply disediakan semata-mata untuk tujuan hiburan peribadi. Dengan menggunakan platform ini, anda bersetuju bahawa anda tidak akan:

• Menggunakan sebarang perisian automatik, bot, skrip atau alat pihak ketiga yang tidak dibenarkan untuk berinteraksi dengan platform.
• Mengeksploitasi sebarang pepijat, kelemahan teknikal atau kelemahan sistem untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau mengambil kesempatan ke atas sistem bonus.
• Menggunakan akaun anda untuk aktiviti pengubahan wang haram, pembiayaan keganasan atau mana-mana aktiviti haram lain.
• Berkongsi kelayakan log masuk anda dengan individu lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Menggunakan VPN atau teknologi penyembunyian lokasi untuk mengakses platform dari bidang kuasa yang disekat.

99ply menggunakan sistem pemantauan canggih yang beroperasi sepanjang masa untuk mengesan aktiviti luar biasa. Sebarang aktiviti yang disyaki melanggar terma ini akan disiasat dan tindakan sewajarnya akan diambil, termasuk penggantungan akaun sementara semasa siasatan dijalankan.

99ply menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk FPX, pindahan bank tempatan, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost. Semua transaksi kewangan dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.

Deposit: Deposit minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih. Jumlah deposit yang sah akan dikreditkan ke dalam akaun anda dalam masa yang ditetapkan oleh pembekal perkhidmatan pembayaran. 99ply tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh pihak bank atau pembekal pembayaran pihak ketiga.

Pengeluaran: Permohonan pengeluaran diproses mengikut prosedur pengesahan dalaman. Ahli biasa boleh menjangkakan pengeluaran diproses dalam tempoh 1–3 hari bekerja, manakala ahli VIP menikmati pengeluaran ekspres dalam masa 15 minit bagi jumlah yang layak. Semua pengeluaran mesti dibuat ke akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama ahli sahaja.

• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan identiti penuh (KYC) sebelum diproses.
• Had pengeluaran harian dan bulanan terpakai mengikut tahap akaun anda.
• 99ply berhak menahan pengeluaran sementara siasatan terhadap aktiviti akaun dijalankan.
• Sebarang cukai atau caj yang berkenaan adalah tanggungjawab ahli sepenuhnya.

99ply menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit, cashback, promosi rujukan dan ganjaran program VIP. Setiap tawaran tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.

Syarat am yang terpakai kepada semua bonus dan promosi di 99ply adalah seperti berikut:

• Syarat Rollover: Semua bonus tertakluk kepada keperluan rollover (pertaruhan) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran boleh dibuat. Kadar rollover berbeza mengikut jenis bonus.
• Tempoh Kesahan: Bonus mempunyai tempoh kesahan yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik.
• Satu Bonus Per Promosi: Setiap ahli hanya layak mendapatkan satu kali tawaran bagi setiap promosi kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Larangan Pengambilan Kesempatan: Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi sistem bonus melalui pelbagai akaun, pertaruhan berlawanan (contra betting) atau kaedah lain yang dianggap tidak adil oleh 99ply akan mengakibatkan pembatalan bonus dan penutupan akaun.
• Hak Pengeluaran Balik: 99ply berhak menarik balik, mengubah suai atau menamatkan sebarang bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

99ply komited sepenuhnya terhadap prinsip permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan dalam talian seharusnya kekal sebagai aktiviti yang menyeronokkan dan terkawal, bukan sebagai punca tekanan atau masalah kewangan.

Sebagai ahli 99ply, anda bertanggungjawab untuk:

• Menetapkan had belanjawan yang munasabah dan mematuhinya.
• Hanya menggunakan wang lebihan yang tidak menjejaskan keperluan asas hidup anda.
• Tidak bermain ketika berada dalam keadaan tertekan, keletihan atau di bawah pengaruh alkohol.
• Menggunakan alat pengurusan diri yang disediakan oleh 99ply apabila diperlukan.

99ply menyediakan alat pengurusan diri berikut secara percuma kepada semua ahli: had deposit boleh laras, had masa bermain, peringatan masa nyata, pilihan jeda sukarela dan pilihan pengecualian diri sepenuhnya. Sekiranya anda memerlukan bantuan berkaitan tabiat bermain, sila hubungi pasukan sokongan kami atau rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab untuk maklumat lanjut.

Ahli boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan 99ply. Sebelum penutupan diproses, semua baki yang layak akan dikeluarkan kepada akaun bank atau e-dompet yang berdaftar, tertakluk kepada syarat rollover yang berkenaan.

99ply berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis awal sekiranya berlaku:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain yang disyaki.
• Kegagalan memberikan dokumen KYC yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan.
• Pemilikan berbilang akaun.
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi.
• Tingkah laku kasar, mengancam atau tidak sesuai terhadap kakitangan atau ahli lain.

Perlindungan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi 99ply. Semua maklumat yang anda berikan kepada kami dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan diuruskan mengikut Dasar Privasi kami yang terperinci.

Dengan menggunakan platform 99ply, anda bersetuju bahawa kami boleh mengumpul, memproses dan menyimpan maklumat peribadi anda untuk tujuan:

• Pengesahan identiti dan prosedur KYC yang diperlukan oleh undang-undang.
• Memproses transaksi kewangan dengan selamat dan cekap.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan.
• Mengesan dan mencegah penipuan serta aktiviti haram.
• Mematuhi keperluan undang-undang dan kawal selia yang berkenaan.

99ply tidak akan menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Untuk maklumat lengkap tentang cara kami menguruskan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.

Platform 99ply disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. Walaupun kami berusaha keras untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan sepanjang masa, 99ply tidak memberi jaminan bahawa perkhidmatan akan bebas daripada kesilapan, gangguan atau kelewatan sepenuhnya.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, 99ply dan ahli lembaga pengarahnya, pegawai, pekerja dan ejennya tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.
• Kerugian yang berpunca daripada gangguan perkhidmatan internet, kegagalan peralatan pihak ketiga atau keadaan di luar kawalan kami.
• Keputusan permainan yang dibuat oleh sistem RNG yang telah diaudit dan disahkan ketepatannya.
• Kerugian kewangan yang dialami akibat keputusan pertaruhan yang dibuat oleh ahli secara sukarela.

99ply berhak untuk mengubah suai, menambah atau memansuhkan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan yang memerlukan tindakan segera.

Penggunaan berterusan platform 99ply selepas tarikh berkuat kuasa perubahan terma dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemaskini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum terma baharu berkuat kuasa.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan muhibah terlebih dahulu sebelum sebarang tindakan undang-undang diambil.

Tarikh kuat kuasa terma ini: 1 Januari 2026. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkenaan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung dalam platform atau e-mel rasmi 99ply.